江西國政招標咨詢有限公司（以下簡稱“代理機構(gòu)”）受中國郵政集團有限公司江西省分公司（以下簡稱“采購人”）委托，擬就“中國郵政集團有限公司江西省分公司2024年全省郵政客戶滿意度測評服務(wù)項目”(采購編號：JXGZ2024-YZ-008 )以公開競爭性磋商方式對有能力為本項目提供服務(wù)的供應(yīng)商進行采購，現(xiàn)邀請合格供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與競爭性磋商。
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項目名稱：中國郵政集團有限公司江西省分公司2024年全省郵政客戶滿意度測評服務(wù)項目
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采購編號：JXGZ2024-YZ-008
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項目概述：郵政客戶滿意度測評服務(wù)，測評內(nèi)容覆蓋國家郵政局和集團公司內(nèi)容。測評方式參照集團，采用互聯(lián)網(wǎng)問卷方式，調(diào)查普服樣本 3000 個、寄遞樣本 4000 個（EMS、快包各 2000 個）、競品樣本 3000 個（順豐、中通各 1500 個）。測評范圍包括 11 個市及部分所轄縣（區(qū)），覆蓋城市、農(nóng)村不同區(qū)域，其中縣以下地區(qū)樣本配額不低于 30%。
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采購內(nèi)容：
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序號 |
采購內(nèi)容 |
預(yù)算金額 |
采購數(shù)量 |
備注 |
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1 |
2024年全省郵政客戶滿意度測評服務(wù)項目 |
30.00萬元 |
1項 |
詳見“采購文件”要求 |
注：（1）本項目最高限價為 30.00 萬元，供應(yīng)商響應(yīng)報價如高于最高限價，其響應(yīng)將被否決。
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供應(yīng)商資格條件:
1）供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德；在“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國郵政集團有限公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項目的采購活動。【（須提供供應(yīng)商聲明函或投標截止日前本單位信用中國（http:// www.creditchina.gov.cn/）、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）失信被執(zhí)行人，異常經(jīng)營名錄，重大稅收違法失信主體截圖）】。
2）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（供應(yīng)商出具無限制投標情形承諾書）。
3）供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項目提供貨物和服務(wù)的單位（如是分支機構(gòu)，則須提供具備獨立法人資格的上級機構(gòu)授權(quán)證明）。提供：
①供應(yīng)商多證合一的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章。
②投標代理人身份證（非法定代表人投標須提供投標代理人身份證復(fù)印件、法定代表人授權(quán)書原件和法人身份證復(fù)印件）。
4）供應(yīng)商具有本項目的履約能力。即須具備2020年10月1日起至遞交文件截止時間，同類項目（客戶滿意度測評）實施經(jīng)驗至少1個?！?span lang="EN-US">1.須提供相應(yīng)業(yè)績的合同復(fù)印件及發(fā)票復(fù)印件（兩者均需提供）；如無發(fā)票，則可提供反映相關(guān)外包服務(wù)內(nèi)容且甲乙雙方蓋章的結(jié)算明細單及銀行收款憑證（兩者均需提供）。2.所提供的合同須包括：封面頁、內(nèi)容頁、蓋章頁等關(guān)鍵頁。如缺少了合同及發(fā)票等相關(guān)證明文件的，不納入計算】。
5）供應(yīng)商有依法繳納稅收和社會保障資金的相關(guān)證明材料。（須提供繳納近半年任一個月稅收、社保的憑證；注冊時間未滿半年的，提供繳納注冊之日至投標截止日任意一個月稅收、社保的憑證）。
6）本項目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。（供應(yīng)商出具非聯(lián)合體響應(yīng)申明函）。
7）供應(yīng)商承諾：
①采購人在使用供應(yīng)商提供的貨物和服務(wù)時，不存在任何不合法的情形，也不存在任何與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)相關(guān)的任何爭議。如果有任何因采購人使用供應(yīng)商提供的貨物和服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，供應(yīng)商依法承擔(dān)全部責(zé)任；
②供應(yīng)商為一般納稅人，并就本項目開具增值稅專用發(fā)票；
③成交后未經(jīng)采購方同意不得轉(zhuǎn)包和分包；
④供應(yīng)商2020年10月1日以來，未被江西郵政企業(yè)列入黑名單。（供應(yīng)商逐項提供承諾函）
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采購文件的獲取方式：
（一）辦理CA證書
登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。
流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項目→報名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯(lián)系客服電話400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。
（二）獲取采購文件
獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加的項目（請按要求填寫，并上傳報名資料的原件掃描件,無材料不審核）—購買采購文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載采購文件（具體參照平臺頁面右下角“投標人操作指南”）。
①凡有意參加的供應(yīng)商，請于2024年10月18日至2024年10月22日，每日上午9時至12時，下午14時至16時（北京時間，下同），在中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺獲取采購文件。進入“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn/）線上報名、線下繳費購買采購文件，逾期不予受理。
②購買采購文件時需上傳的報名資料：營業(yè)執(zhí)照副本（加蓋公章的掃描件）； 法定代表人的授權(quán)委托書、被授權(quán)代表身份證及法定代表人身份證（加蓋公章的掃描件）。
③本采購文件每份售價為500元/份（人民幣），售后不退。（開戶銀行：江西銀行贛江新區(qū)分行；銀行賬號：7919 1123 3300 168），匯款需注明“24-YZ-008資料費”，匯款需以到帳為準）。供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時的支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”對應(yīng)的報名項目中，經(jīng)審核后即可下載采購文件。
注：供應(yīng)商須在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）完成“下載采購文件”的操作。
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響應(yīng)文件的遞交：
（一）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時間均為2024年10月25日上午09:30（北京時間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版響應(yīng)文件，并在2024年10月25日上午09:00-09:30（北京時間）完成線上電子版響應(yīng)文件“簽到”流程。請供應(yīng)商準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備。
（二）本項目線上線下同步，如供應(yīng)商不能到達現(xiàn)場，供應(yīng)商應(yīng)在截止時間前將“紙質(zhì)版響應(yīng)文件”、“評審資料原件”（如有）可以用郵寄的方式寄至江西國政招標咨詢有限公司，但應(yīng)確保遞交截止時間以前送達，否則將不予接收。郵寄接收地址：江西國政招標咨詢有限公司（趙俏麗收），0791-88194897，江西省南昌市廬山南大道348號南昌市農(nóng)業(yè)科學(xué)院大樓十樓。
（三）現(xiàn)場遞交及解密地點：江西國政招標咨詢有限公司（江西省南昌市廬山南大道348號南昌市農(nóng)業(yè)科學(xué)院大樓十樓）開標室。如供應(yīng)商須派代表當面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件，并且通過制作線上電子版響應(yīng)文件的電腦解密線上電子版響應(yīng)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。
（四）線上電子版響應(yīng)文件加密、解密：供應(yīng)商須在開啟前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的線上電子版響應(yīng)文件進行加密。供應(yīng)商須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結(jié)合CA證書，進行線上電子版響應(yīng)文件的編制，并在開啟前進行加密后上傳至平臺。開標時，盡快使用CA證書完成線上電子版響應(yīng)文件的解密。
（五）線上電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應(yīng)文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。
（六）遞交投標（應(yīng)答）文件的設(shè)備需為供應(yīng)商自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺電腦遞交投標（應(yīng)答）文件。如開標/評審后發(fā)現(xiàn)不同投標（應(yīng)答）人上傳投標（應(yīng)答）文件的網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時完全一致的，對本項目該投標（應(yīng)答）人投標（應(yīng)答）的標包/標段予以否決。
注：線上電子版響應(yīng)文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）的電子版響應(yīng)文件。
紙質(zhì)版響應(yīng)文件指：按采購文件要求制作的紙質(zhì)打印版響應(yīng)文件。
電子版響應(yīng)文件解密方式：請供應(yīng)商代表務(wù)必在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn/）線上解密開標。如因系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況導(dǎo)致無法采用電子形式進行時，本項目轉(zhuǎn)為紙質(zhì)版方式進行。遞交的紙質(zhì)版響應(yīng)文件當場開拆，如無遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件的供應(yīng)商將被否決。
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發(fā)布公告的媒體：
本次競爭性磋商公告同時在中國郵政集團有限公司官網(wǎng)、中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺、中國采購與招標網(wǎng)、江西國政招標咨詢有限公司官網(wǎng)發(fā)布。
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聯(lián)系方式：
采購人：中國郵政集團有限公司江西省分公司
詳細地址：江西省南昌市西湖區(qū)桃苑大街8號金源大廈
電 話：0791-88194897、0791-88891600
代理機構(gòu)：江西國政招標咨詢有限公司
詳細地址： 江西省南昌市廬山南大道348號南昌市農(nóng)業(yè)科學(xué)院大樓十樓
郵 編： 330038
項目聯(lián)系人: 趙俏麗、管曉波、江福群、柳洋華、王東虎
電 話：0791-88194897
--戶名：江西國政招標咨詢有限公司
--開戶銀行：江西銀行贛江新區(qū)分行
--賬 號：7919 1123 3300 168
--電子郵件：zhaoqiaoli@jxgzzb.com.cn
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